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SERNAC realiza consulta ciudadana sobre Planes de Cumplimiento

By August 1, 2023 August 8th, 2023 No Comments

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inició una consulta ciudadana dirigida a empresas, expertos y personas interesadas, con el fin de conocer su parecer respecto de los “estándares y herramientas de cumplimiento en materia de protección de los derechos de las personas consumidoras”.
 
Para participar en esta encuesta ciudadana, basta completar un formulario de preguntas que está disponible en su página web () hasta el 11 de agosto de 2023.
 
Esta consulta se realiza luego de: (i) casi 4 años desde la aprobación de la “Especificación Técnica INN/ ET1 para Planes de Cumplimiento” emitida por el Instituto Nacional de Normalización luego de un convenio celebrado con el SERNAC en la materia; y, (ii) a casi 2 años de la dictación de la Circular Interpretativa del SERNAC sobre “Alcance, contenido y procedimiento de aprobación y presentación de los planes de cumplimiento”.
 
Ambos documentos no han tenido todo el auge que buscaba la autoridad, y por ello se realiza esta consulta ciudadana, con el objeto de mejorar el proceso de aprobación y los mecanismos de incentivos para la promoción y profundización de los Planes de Cumplimiento, en materia de protección de los derechos de los consumidores.

CONTACTO

Juan Pablo Riesco E.
Director
jpriesco@prieto.cl

Agustín Prado V.
Asociado
aprado@prieto.cl

Cristóbal Ipinza M.
Asociado
cipinza@prieto.cl